Shipping + Returns

SPEDIZIONI
Per l’Italia i costi di spedizione sono di 7 euro con corriere espresso SDA (spedizione in 1/2 giorni lavorativi e consegna in 24/48h).
Per l'Unione Europea i costi di spedizione sono di 15 euro con corriere internazionale UPS.
Per gli Stati Uniti i costi di spedizione sono di 30 euro con corriere internazionale UPS.
Per il resto del mondo vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l’acquisto tramite email a questo indirizzo sillabecollection@gmail.com specificando il capo che volete acquistare e il vostro indirizzo, vi contatteremo il prima possibile fornendovi i costi di spedizione dettagliati.

Nel caso in cui effettuiate un secondo ordine vi verranno rese le spese di spedizione se il primo ordine non ha ancora lasciato il nostro laboratorio.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi e smarrimenti durante la spedizione. Nel momento in cui il pacco lascia la nostra azienda e vi è stato comunicato il numero di tracciamento non è più sotto la nostra responsabilità.

TEMPI
Per gli articoli vintage i tempi di spedizione sono di 1/2 giorni lavorativi. Una volta partito, il pacco impiega 24/48h per raggiungere la destinazione finale (per spedizioni in Italia).

Per i prodotti handmade, essendo realizzati al momento dell’ordine, ai tempi di spedizione si aggiungono i tempi di produzione (si va da pochi giorni fino a un massimo di due settimane).

RESI
Per ogni prodotto sono specificate misure, materiali, foto e descrizioni in modo che la vostra esperienza sia il più completa possibile. Si consiglia di controllare accuratamente le misure e la vestibilità. I capi vintage possono presentare piccole imperfezioni o segni del tempo, si prega di apprezzarli anche per questa loro caratteristica.

Se si vuole procedere al reso è necessario inviare una mail all’indirizzo sillabecollection@gmail.com specificando il motivo del reso e il capo da rendere. Il reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Una volta che ci avrete contattati per mail concorderemo insieme un giorno in cui far venire il nostro corriere a ritirare il pacco da voi.
Quando riceveremo il prodotto, se risulta essere integro, non utilizzato o lavato e nella sua confezione originale, provvederemo quanto prima al rimborso del totale, meno le spese di spedizione di reso.

Importante: nel caso abbiate pagato con bonifico bancario potrà essere effettuato il rimborso solo nel caso in cui possiate fornire delle coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso stesso.

Importante: gli ordini non possono essere annullati dopo che il pagamento è stato acquisito.

ENGLISH

SHIPPING
For Italy the shipping costs are 7 euros by SDA express courier.
For European Union the shipping costs are 15 euros by UPS international courier.
For United States the shipping costs are 30 euros by UPS international courier.
For the rest of the world we ask you to contact us before making the purchase by email at sillabecollection@gmail.com specifying the item you want to buy and your address. We will contact you as soon as possible providing you with the shipping costs and all the information to proceed.

If you place a second order you'll be refunded the shipping costs, if the first order has not yet left our laboratory.

We are not responsible for any delays or losses. When the package leaves our company and we give you the tracking number the package is no longer under our responsibility.

TIMES
For the vintage items we prepare your shipping in 1/2 working days.

For the handmade products, made after your order, it usually takes from a few days up to two weeks. 

RETURNS
For each product we list measurements, materials, photos and descriptions so that your experience is as complete as possible. We suggest you check the measurements and the fit accurately. 
Vintage items may have slight imperfections or signs of aging, please appreciate these items for these characteristics .

If you want to proceed with the refund you must send us an email at sillabecollection@gmail.com specifying the item you want to send back and the reason why. You must send the item back in 14 days and the shipping costs for the return are on your own.
We'll decide together when to book our courier to pick up the package at your home (or where you prefer).
When the package gets to our office, if the item is as new, unused, never washed and in its original packaging, we’ll refund you as soon as possible the total amount, less the shipping costs for the return.

Important: if you paid with bank deposit I'll be able to refund you only if you provide me with your bank account details in order for me to make a bank transfer to your account.

Important: orders cannot be cancelled once the payment has been acquired.